• Chęć złożenia reklamacji w hurtowni jest potwierdzana telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem wewnętrznego komunikatora elektronicznego.
• Następnie reklamacje są dokonywane przez odbiorców pisemnie na protokole reklamacji/zwrotu.
• Wszystkie reklamacje, które związane są ze zwrotem produktów do Hurtowni i redystrybucją, muszą zawierać na zgłoszeniu oświadczenie odbiorcy o prawidłowych warunkach przechowywania reklamowanych produktów w okresie ich posiadania oraz w momencie transportu.
• Powyższe protokóły reklamacji/zwrotu wraz z produktami leczniczymi wymienionymi w protokołach podane są przez odbiorców do Hurtowni za pośrednictwem kierowcy, który dostarcza towar.